国网海兴县供电公司：确保客户温暖度冬

12月5日，国网海兴县供电公司共产党员服务队回到张会亭乡道口村低保户孙大娘爷家里，给他讲解有关安全用电知识，协助其检修室内外线路、用电设备，为老人送来去一份类似的关怀与祝福。

随着气温逐渐降低，各类“电取暖”设备陆续启动，为确保电网及用户设备安全运行，该公司自12月份开始持续积极开展客户大走访活动，组织党员服务队进村入户现场宣传安全用电科学知识，逐户发放便民服务卡，并手把手教教客户使用“网上国网”、微信、支付宝等多种“互联网+”缴付及业务查找方式，让客户体验“指尖上”电力微服务的便利高效。帮助解决实际困难，义务对客户的用电线路及用电设施进行排查，确保电取暖客户安全用电、温暖过冬。针对“镇守老人”“五保户”“低保户”等类似群体，实施“跟踪服务”和“定期义诊”，及时为客户避免安全隐患。

截至目前，该公司共产党员服务队已完成台区走访68个，走访客户360余户，解答客户问题19个，真正做到主动服务，乡里解忧。下一步，该公司还将对探访过程中了解到的情况展开集中于概括和整理，进一步完备度冬保电应急预案，为度冬期间电网安全稳定运营奠下坚实的基础。（刘金山）