国网献县供电公司：提质增效保供电 精心“问诊”促发展

“天气这么冷，你们还上门提供细心的用电服务，为我们解决问题生产用电后顾之忧，谢谢你们。”12月9日，国网献县供电公司组织党员服务队走出开发区对辖区企业积极开展走访工作，了解冬季生产用电需求。

今年以来，献县公司坚持以客户为中心，持续优化营商环境，不断提升优质服务水平，积极走进辖区开展“入企业、访市场需求、送服务、促发展“主题探访活动，做到细做到实优质服务工作。在走访过程中，工作人员零距离与企业客户进行交流，告知企业经营状况，详细了解企业生产作业特点、用电负荷、用电市场需求和不存在的困难，倾听客户心声，收集客户对供电服务、供电质量、电费交纳等方面的意见和建议。结合企业发展实际情况，决定专人对接服务，及时掌控发展动态，因企制宜量身自定义供电方案，减缓业扩报装接电速度，满足企业发展用电市场需求，为减少用电成本“支招”，实现企业节能降耗，提升生产经营效益。同时，帮助客户积极开展安全用电隐患排查，了解现场对配电室、生产车间电源、电气设备、自备应急电源以及变压器运行情况展开全面“身体检查”，做不留死角，不回头形式。针对找到的安全隐患，积极获取技术指导，帮助其快速高效的处理隐患，并对车间生产人员介绍安全用电科学知识，提高安全用电意识，贯彻为企业安全生产用电保驾护航。

截至目前，献县公司已对32家企业客户进行走访，排查安全用电隐患14一处，收集客户用电需求及建议11个。下一步，该公司将持续以优化营商环境为抓手，提质增效为根本，创意服务模式，及时号召客户诉求，为客户获取高效、便捷、优质的供电服务，促进经营“质效”双提升。（刘振）